下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）

【名词&注释】

财政赤字(financial deficit)、借记卡(debit card)、短期贷款(temporary loan)、储蓄卡、要注意的问题(be pay attention to some problems)、联名卡(sign jointing card)、贷款损失准备金(provision for possible loan loss)、不一定(not always)、随时随地

[多选题]下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）

A. 尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响
B. 迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间
C. 先发客户走，以后客户再来找再说
D. 处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定^{(not always)}非要满足客户的要求

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[多选题]国家弥补财政赤字的主要办法是()

A. 扩大投资
B. 紧缩信贷.增加赋税
C. 发行公债
D. 增加纸币发行

[单选题]银行提取贷款损失准备金^{(provision for possible loan loss)}时，借记科目应是()。

A. 短期贷款
B. 其他营业支出
C. 逾期贷款
D. 贷款呆账准备

[单选题]标准白金卡的年费是（）

A. 580元
B. 380元
C. 580元，当年消费满18次免受

[多选题]借记卡产品分为以下两大类（）

A. A、龙卡通
B. B、储蓄卡
C. C、各类储蓄联名卡
D. D、理财卡

[多选题]我行电子渠道办卡的特点有（）

A. 随时随地
B. 填写简便
C. 操作复杂
D. 申请快捷

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