邮政服务质量管制从管制对象上分类，包括( )。

【名词&注释】

规模经济、信息产业(information industry)、中间业务(intermediate business)、质量指标(quality index)、行动计划(action plan)、进入市场(access to market)、邮政金融网(post finance network)、不可控因素(uncontrollable factors)、部分内容(partial contents)、营业时间(business hours)

[多选题]邮政服务质量管制从管制对象上分类，包括( )。

A. 邮政通信市场
B. 速递市场
C. 金融市场
D. 集邮市场
E. 邮政用品用具市场

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学习资料：

[多选题]两化融合专项行动计划的主要行动包括（ ）。

A. 企业两化深度融合示范推广行动
B. 互联网与工业融合创新行动
C. 电子制造生产模式培育行动
D. 电子商务和物流信息化集成创新行动
E. 中小企业两化融合能力提升行动

[多选题]邮政金融计算机网的主要业务包括（ ）。

A. 基本业务
B. 延伸业务
C. 全网性基本业务
D. 区域性中间业务
E. 全国性基本业务

[单选题]网间互联网成本又称为接入成本，其成本构成不包括（ ）。

A. 网元成本
B. 初始成本
C. 连接设施成本
D. 互联使用费用

[单选题]与产品相关的生产场所成本为20000元，该生产场所的面积是1000平方米，那么成本动因率是( )元／平方米。

A. 20
B. 200
C. 2
D. 40

[多选题]美国电信管制结构认为，要求电信网络主导运营商将其网络进行非绑定网络元素分拆的做法的好处有（ ）。

A. 减少了电信网络运营市场的进入障碍
B. 有利于促进电信行业竞争
C. 提高在位运营商投资建设网络的积极性
D. 允许新进入者增加创新收益
E. 使在位运营商的历史成本得到补偿

[单选题]邮电行业被列为经济发展的战略重点是在（ ）。

A. 1950-1981年
B. 1982-1993年
C. 1993年-1997年
D. 20世纪90年代后期

[单选题]（ ）是项目能够接受的贷款利率的最高临界点。

A. 净现值率
B. 投资利润率
C. 内部收益率
D. 投资利税率

[单选题]某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间^{(business hours)}较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

为了提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是（ ）。

A. 邮局传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象
B. 邮件传递超过规定时限、邮局分别的密度较低
C. 邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间^{(business hours)}较短
D. 邮局分布的密度较低、邮局的营业时间^{(business hours)}较短

[单选题]下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是( )。

A. 服务提供
B. 服务调研
C. 服务承诺
D. 服务过程

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