【名词&注释】
客户服务中心(customer service center)、服务态度(service attitude)、服务员(waiter)、营业厅服务、话务员(information operator)、英语专有名词(english proper nouns)
[单选题]关于功率公式使用错误的是()。
A. A、P=I2R
B. B、P=I2/R
C. C、P=W/t
D. D、P=U2/R
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学习资料:
[单选题]黑龙江省位于我国()地区。
A. A、东北
B. B、华北
C. C、中南
D. D、西北
[单选题]英语专有名词(english proper nouns)“Tuesday”的缩略形式是“()”。
A. A、Tu
B. B、Tue
C. C、Tues
D. D、Tuesd
[单选题]客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好,话务员(information operator)应按()处理。
A. A、建议
B. B、咨询
C. C、表扬
D. D、投诉
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