网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）

【名词&注释】

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[多选题]网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）

A. A、一般网络投诉
B. B、中等网络投诉
C. C、紧急网络投诉
D. D、特急网络投诉

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学习资料：

[多选题]在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备的主要支撑手段（）

A. A、告警监控手段
B. B、性能监控手段
C. C、业务测试手段
D. D、信息收集、整理及发布手段
E. E、场景监控手段

[多选题]ROYB中文意思是（）

A. A、红色应急预案
B. B、橙色应急预案
C. C、黄色应急预案
D. D、黑色应急预案
E. E、蓝色应急预案

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