建立客户服务战略可用（）方法。

【名词&注释】

消费者(consumer)、畅通无阻(straightway)、物资供应计划(materials supply plan)、最小化成本(minimizing the total cost)

[多选题]建立客户服务战略可用（）方法。

A. 根据消费者缺货的反应确定服务战略
B. 分析成本收益权衡
C. 利用ABC法分析客户服务
D. 执行客户服务监督
E. 备货时间最短化
F. 最小化成本^{(minimizing the total cost)}

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学习资料：

[单选题]供应物流的基本业务活动不包括（）。

A. 确定物资供应计划
B. 确定物资消耗定额
C. 提供畅通无阻的物料流转
D. 减少物料搬运的数量、频率如距离

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