【名词&注释】
服务业(service industry)、服务员(waiter)、打电话(ring up)、不定期(irregular dates)、不注意(inattention)
[单选题]给客户家里打电话的时间一般为()。
A. 上午不早于8点,晚上不晚于10点
B. 上午不早于6点,晚上不晚于9点
C. 上午不早于8点,晚上不晚于8点
D. 早上不早于6点,晚上不晚于10点
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学习资料:
[多选题]在服务业中,应避免的头发不洁的情况有()。
A. 不注意(inattention)清洁
B. 不认真梳理
C. 不定期修剪
D. 染色
[单选题]就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上,正确的做法是()
A. 表示歉意,无论对方是否异性,均应及时为其擦拭
B. 仅仅表示歉意
C. 表示歉意,如对方是异性,不必亲自为其擦拭,请服务员帮助即可
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