在所有商务谈判方式中，应用最广泛，最普遍的是（）。

【名词&注释】

重要性(importance)、解决问题(solving problems)、代理人(agent)、有价值(valuable)、面对面(face to face)、声东击西、商务谈判方式、感情用事、出其不意(surprise effect)

[单选题]在所有商务谈判方式中，应用最广泛，最普遍的是（）。

A. 面对面谈判
B. 电话谈判
C. 函电谈判
D. 网上谈判

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[多选题]下列哪些情形适于采取双向沟通（）

A. A、沟通时间充裕，沟通的内容复杂
B. B、下属对解决问题的方案的接收程度非常重要
C. C、上级希望下属能对管理中的问题提供有价值的信息和建议
D. D、上级缺乏处理下属负面反馈意见的能力，容易感情用事

[单选题]和书面沟通相比，口头沟通的重要性体现在（）。

A. 便于核实
B. 易保存，方便“复制”，不易被“污染”
C. 更加容易令人信服
D. 传递迅速

[单选题]一是忍耐，不操之过急；二是出其不意^{(surprise effect)}，突然改变；三是采取加快动作，声东击西，使其让步；以上属于谈判策略中的（）。

A. 时机性策略
B. 方法和方位性策略
C. 代理人策略
D. 技术策略

[单选题]谈判中对方眼睛眯起且变细表明（）。

A. 对方的兴趣被调动起来了
B. 对方准备和你一起讨论这个话题了
C. 对方对这个话题不耐烦了
D. 对方正在思考

[多选题]谈判中让步应遵循的原则有（）。

A. 不先让步
B. 让步必须对等
C. 双方让步要同步而行
D. 让步的目的是满足对方需要

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