提高功率因数的作用有（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、强化训练(intensive training)、岗位职责(post responsibility)、服务水平(service level)、满意率(satisfaction rate)、设备利用率(plant factor)、提高功率因数(increase the power factor)、工作中、客户资料(customer information)、褒义词(commendatory term)

[多选题]提高功率因数^{(increase the power factor)}的作用有（）。

A. A、提高电压质量
B. B、提高设备利用率
C. C、减少电能损失
D. D、提高自然功率因数

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学习资料：

[多选题]服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

A. A、现场服务
B. B、窗口服务
C. C、95598服务
D. D、抢修服务
E. E、延伸服务

[多选题]声音可以通过共鸣器官的强化训练得以美化，发音的共鸣器官包括（）。

A. A、口腔
B. B、咽腔
C. C、鼻腔
D. D、胸腔

[多选题]核对客户资料^{(customer information)}时（姓名、地址等），对于多音字应选择（）。

A. A、中性词
B. B、褒义词^{(commendatory term)}
C. C、贬意词
D. D、都可以

[多选题]衡量故障抢修服务水平的指标有（）。

A. A、超时率
B. B、回访率
C. C、平均到达时限
D. D、故障报修客户满意率

[多选题]《供电营业厅建设与管理标准》中上墙公布的资料包括（）。

A. A、电价和各项收费标准
B. B、服务承诺
C. C、报装流程
D. D、员工简介

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