2022加油站操作员考试题库高级加油站操作员考试题库模拟练习题257

1. [单选题]处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。

A. A、耐心倾听
B. B、平息抱怨
C. C、迅速解决问题
D. D、以上3项

2. [单选题]如为便于公司管理，可将某一座加油站或几座加油，合计不可超过（）座，作为定点消费加油站。

A. A、10
B. B、9
C. C、12
D. D、8

3. [单选题]为了防止阀盘回座时与阀座撞击产生火花，呼吸阀^{(breather valve)}阀盘和阀座均用铜或（）制造。

A. A、不锈钢
B. B、耐油橡胶
C. C、玻璃
D. D、铝合金

4. [单选题]加油站配电网一般采用（）系统。

A. A、TC-S
B. B、TT-S
C. C、PE-S
D. D、TN-S

5. [多选题]用油单位负责人的主要心理特点是（）。

A. 认真负责^{(earnestness)}，比较注重油品质量
B. 爱贪图小便宜
C. 对价格较为敏感
D. 对加油站的服务要求高

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