关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。

【名词&注释】

开放式(open)、规章制度、客户经理(customer manager)、廉洁自律(probity)、营业网点(business-net spots)、负责人(person in charge)、客户群(customer group)、上下楼梯(up and down stairs)、四星级酒店

[多选题]关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。

A. A．站在营业大厅时，应采用标准站姿。
B. B．站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。
C. C．在营业网点内巡视时，应站在客户群^{(customer group)}的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。
D. D．为表现站姿的威严。可将双手背于身后。
E. E．要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作（）。

A. A．一年以上
B. B．两年以上
C. C．三年以上
D. D．五年以上

[单选题]上下楼梯^{(up and down stairs)}时，正确的礼仪是（）。

A. A．上下楼梯^{(up and down stairs)}时要靠右行
B. B．脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让
C. C．引领客户上楼梯时．走在客户前
D. D．引领客户下楼梯时。走在客户前后

[单选题]产品营销流程执行责任人为（）。

A. A．网点负责人
B. B．会计主管
C. C．大堂经理
D. D．客户经理

[单选题]上级行到下级行进行检查，下级行为上级行检查人员预订了××四星级酒店，午饭安排在××酒楼。请问下面哪一种说法对上述行为的陈述是正确的？（）

A. A．违反了廉洁自律的规定
B. B．属于正常的工作程序
C. C．属于下级行对上级行的尊重
D. D．上级行应该接受，否则会让下级行很没有面子

[多选题]大堂引导员协助大堂经理（）。

A. A．巡视营业环境
B. B．识别、分流客户
C. C．引导客户
D. D．督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作
E. E．指导客户正确使用自助机具、设备

[多选题]标准的站姿动作要求是（）。

A. A．双眼平视前方。下颌微微内收，颈部挺直。
B. B．双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. C．双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。
D. D．女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
E. E．脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

本文链接：https://www.51bdks.net/show/ovyqwo.html