对待客户投诉，首先应（）。

【名词&注释】

以人为本(human-oriented)、润滑脂(grease)、阻火器(flame arrester)、预防为主(prevention first)、安全技术水平(safety technique level)、文化水平(cultural level)、技术力量(technical force)、客户档案(customer files)、资质等级、无机酸(inorganic acid)

[单选题]对待客户投诉，首先应（）。

A. A、耐心倾听
B. B、分清责任
C. C、迅速解决
D. D、以上3项

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[单选题]润滑脂是按照（）的大小划分牌号的。

A. A、凝点
B. B、锥入度
C. C、无机酸^{(inorganic acid)}含量
D. D、滴点

[单选题]动火作业负责人、作业人必须经过培训，具备相应的（），持有有效证书。

A. A、技术力量^{(technical force)}
B. B、资质等级
C. C、设备
D. D、文化水平

[单选题]二级加油站应备灭火毯（）、沙子2m3。加油加气合建站，按同级别的加油站配置灭火毯和沙子。

A. A、不少于5块
B. B、不少于2块
C. C、不少于3块
D. D、不少于4块

[单选题]不属于事故预防主要途径的是（）。

A. A、坚持事前安全管理
B. B、建立客户档案^{(customer files)}
C. C、提高安全技术水平
D. D、健全安全管理

[单选题]HSE安全理念不包括（）。

A. A、安全第一，以人为本，预防为主
B. B、任何事故都是可以避免的
C. C、安全来于警惕，事故出于麻痹
D. D、隐患不是事故

[单选题]卸油连通软管一般采用（）制成，用以连接卸油口与油罐车接卸油品。

A. A、导静电胶管
B. B、耐油胶管
C. C、导静电耐油胶管
D. D、金属绕形管

[单选题]阻火器是油罐的安全防火装置，又称（）。

A. A、接闪器
B. B、静电释放器
C. C、防火器
D. D、阻火芯

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