在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。

【名词&注释】

服务业(service industry)、适用于(suitable for)、的复杂性

[单选题]在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。

A. 服务的标准化程度越高
B. 工作的复杂性、例外性越强
C. 对员工的素质要求越低
D. 流程的效率越高

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学习资料：

[单选题]（）可以将寻找物料的时间减少为零。

A. B

[单选题]多适用于单件小批生产类型的生产形式是（）。

A. B

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