服务中心接待员遇到客满时应按《接待预案》和“（）”操作。

【名词&注释】

服务业(service industry)、餐饮业(catering trade)、保险业(insurance industry)、深远影响(profound influence)、服务中心(service center)、社会经济结构(social economic structure)、一枝独秀、连锁店(chain store)、五步曲(five steps in raising)、欣欣向荣

[填空题]服务中心接待员遇到客满时应按《接待预案》和“（）”操作。

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学习资料：

[单选题]连锁旅馆在收到中介结算发票后，按规定应在（）个工作日内将款项汇出。

A. 5天
B. 10天
C. 15天

[单选题]在（）中下载文章需要积分，即读者只会下载有一定价值的信息，虽然对于文章网络曝光率提升效果不大，但对于营销效果又深远影响。

A. 百度知道
B. 百度百科
C. 百度文库

[多选题]连锁店^{(chain store)}DM广告单片按内容主要分为（）。

A. 现金抵扣单片
B. 现金返佣单片
C. 酒店宣传单片

[多选题]下列各项属于与中介合作违规范围的是（）。

A. 价格倒挂
B. 不给保留房
C. 佣金延期结算

[单选题]跨越21世纪，社会经济结构不断转变，服务业在整体经济发展的比重日益提升，而（）在注重建康的前提下，更是欣欣向荣、一枝独秀，发展空间无限量。

A. 餐饮业
B. 客房服务
C. 娱乐服务
D. 保险业

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