36设备监控工作部分对应的主要制度流程归总为（）处理工作、（）

【名词&注释】

保障制度(security system)、移动电话(mobile phone)、服务提供商(service provider)、中国移动(china mobile)、商业广告(commercial advertisement)、两个方面(two sides)、标准时(standard time)、处理工作(processing work)

[填空题]36设备监控工作部分对应的主要制度流程归总为（）处理工作^{(processing work)}、（）处理工作^{(processing work)}两个方面^{(two sides)}。

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[多选题]下列哪些是监控值班标准化工作体系组成模块（）

A. A、环境设施标准化
B. B、值班输出标准化
C. C、全专业告警标准化
D. D、监控保障制度标准化

[多选题]下列哪些区域是监控中心功能区划分中必须存在的（）

A. A、集中监控区
B. B、指挥调度区
C. C、业务演示区
D. D、员工休息室

[多选题]中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到（）

A. A、严禁泄露或交易客户信息
B. B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
C. C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
D. D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
E. E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

[单选题]故障达到“移动电话通信阻断超过10万户*小时”标准时^{(standard time)}，省公司应集团总部外还需上报（）

A. A、工信部
B. B、本省通管局
C. C、工信部和本省通管局

[多选题]空闲状态下，手机存在哪几个导频集？（）

A. A、激活集
B. B、候选集
C. C、相邻集
D. D、剩余集

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