造成电信网络运营业具有较高的市场退出壁垒的因素是( )。

【名词&注释】

生产过程(production process)、行业集中度(industry concentration ratio)、不忠诚(no loyalty)

[单选题]造成电信网络运营业具有较高的市场退出壁垒的因素是( )。

A. 产品同质
B. 产品异质
C. 沉没成本大
D. 无沉没成本

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学习资料：

[多选题]行业集中度数值越大，说明（ ）。

A. 集中程度越大
B. 垄断力量越小
C. 垄断力量越强
D. 竞争程度越强
E. 竞争程度越弱

[单选题]根据邮件在运动中从分散到集中、再由集中到分散的规律而专门设置的环节是( )。

A. 收寄
B. 分拣封发
C. 运输
D. 投递

[单选题]根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。

A. 忠诚客户
B. 潜在忠诚客户
C. 虚假忠诚客户
D. 不忠诚客户

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