接电话时应首先介绍自己，表明身份。（）

【名词&注释】

管理体系、无线电(radio)、接电话(answer the phone)、电信终端设备(telecommunication terminal equipment)、全过程的管理

[判断题]接电话时应首先介绍自己，表明身份。（）

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学习资料：

[单选题]电信设备进网制度规定了对电信终端设备、无线电电信设备和涉及网间互联的设备，国家实行（）。

A. 设备许可制度
B. 网络许可制度
C. 进网许可制度
D. 互联许可制度

[多选题]客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。

A. 客户入网前
B. 客户入网时
C. 客户入网后
D. 客户有离网倾向
E. 客户离网时

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