【名词&注释】
卫生间(toilet)、因人而异(given different)、软饮料(soft drink)、服务员(waiter)、特殊要求(special requirements)、可维持(tenability)
[单选题]单机的UPS一般可维持(tenability)供电()。
A. A、2小时左右
B. B、4小时左右
C. C、6小时左右
D. D、20分钟左右
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学习资料:
[单选题]国家技术监督局发布GB6952—99标准规定,高档卫生间噪声不大于(),峰值不超过65分贝。
A. A、35分贝
B. B、50分贝
C. C、55分贝
D. D、70分贝
[单选题]按服务规程提供服务,可以满足宾客共性的需求,而对宾客的特殊要求(special requirements)则应()。
A. 同样用服务规程给予满足
B. 不予理睬客人有时的挑剔
C. 婉拒客人
D. 根据情况因人而异提供特殊服务
[单选题]客房小酒吧内除配备酒类外,还应配备()。
A. 水果
B. 奶粉
C. 软饮料
D. 热水
[单选题]宾客在店内意外受伤后,服务员要调查了解宾客受伤原因,并视情()。
A. 给其服药
B. 慰问宾客
C. 采取改进措施
D. 给予补偿
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