商业品类宽度（也叫单品配额）是指（）。

【名词&注释】

覆盖率(coverage)、灵活性(flexibility)、商业企业(commercial enterprise)、合作化(cooperative transformation)、需求量(demand)、描述性(descriptive)、透明化(lucidification)、不一样(unlikeliness)、各部门(different sectors)

[单选题]商业品类宽度（也叫单品配额）是指（）。

A. A．商业企业每个品类规划的品牌（规格）目标数量。
B. B．商业企业所有品类规划的品牌（规格）目标数量。
C. C．商业企业所有品类发展的品牌（规格）目标数量。
D. D．商业企业每个品类发展的品牌（规格）目标数量。

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[多选题]如果竞争品牌以产品特色来挑衅，企业可以引入（）的方式来应对。

A. A、新的品牌
B. B、特色品牌
C. C、主副品牌
D. D、描述性词语

[单选题]每个细分市场不仅消费者数量、卷烟需求量不一样^{(unlikeliness)}，而且消费特征有显著差异，也就是说，各个细分市场不仅市场容量不一样^{(unlikeliness)}，而且消费者的（）、行为特征也是不一样^{(unlikeliness)}的。

A. A．价值特征
B. B．需求特征
C. C．品牌特征
D. D．品类特征

[多选题]组织结构是由（）所构成的系统。

A. A.任务B.工作流C.责任关系D.连接组织各部门^{(different sectors)}的沟通渠道

[多选题]不是柔性组织共同的特点的有（）。

A. 合作化
B. 灵活性
C. 离散化
D. 专长化

[多选题]组织虚拟化的根本特征为（）。

A. 专长化
B. 合作化
C. 透明化^{(lucidification)}
D. 离散化

[单选题]（）是反映零售客户对某单品的需求旺盛程度的指标。

A. 覆盖率
B. 动销率
C. 上柜率
D. 重需率

[多选题]投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。

A. 分片区按零售客户进行统计
B. 分业态类别按零售客户进行统计
C. 分商圈类型按零售客户进行统计
D. 分订货方式按零售客户进行统计

[多选题]对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。

A. A、服务营销环节
B. B、服务反馈
C. C、系统
D. D、闭环

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