2022第一章导游服务题库冲刺密卷答疑(08.12)

1. [单选题]导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。

A. 柔和式
B. 迂回式
C. 引申式
D. 诱导式

2. [多选题]在带团过程中，导游人员不可使用的手势包括（）。

A. 用手指着谈话伙伴
B. 手掌心向上
C. 把手贴在嘴上
D. 手掌贴在额头上

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