202210086运营部知识考试题库模拟试题230

1. [多选题]红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。

A. 语音；
B. GPRS；
C. IP直通车；
D. 号码簿；

2. [多选题]积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、（）等操作，其数据操作范围为湖南。

A. 礼品管理；
B. 订单管理；
C. 投诉管理；
D. 辅助管理；

3. [多选题]主机托管业务主机托管资费由什么构成？（）

A. 网络使用费；
B. 空间占用费；
C. IP地址资费；
D. 通信费。

4. [多选题]关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）

A. 集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松；
B. 与所有固定电话通话可以享受优惠；
C. 集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠；
D. 与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。

5. [多选题]为什么我拨了号码以后会收到“fail”？（）

A. BCD均是；
B. 您输入的格式不正确；
C. 您输入的被叫号码未在此服务开通范围内；
D. 漫游网络不支持^{(not support)}该功能。

6. [多选题]关于语音杂志业务说法正确的是（）。

A. 用户作为被叫方使用该业务时，按照现有正常通信费标准收取。
B. 短信下行的资费管理原则遵照梦网模式执行。
C. 国际漫游出访用户不能使用语音杂志业务，国际漫游来访用户按照现行资费使用语音杂志业务。
D. 用户挂机时不足一分钟^{(one minute)}时按照一分钟^{(one minute)}计算话费。

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