2022电信业务技能考试题库中级电信业务员题库考试题230

1. [单选题]电信企业为客户提供通信能力属于（）。

A. 技术质量
B. 职能质量
C. 形象质量
D. 真实瞬间

2. [单选题]电话沟通法的特点是（）。

A. 时间短
B. 体现沟通者的诚意
C. 参与人员较多
D. 以上都是

3. [多选题]客户的购买成交法包括（）。

A. 假设成交法
B. 强化成交法
C. 细节确认法
D. 未来事件法
E. 第三人推荐法
F. 开门见山法

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