服务蓝图包括（）。

【名词&注释】

适应性(adaptability)、社会文化(social culture)、文化活动(cultural activities)、社会活动(social activities)、社会成员(social members)、政治活动(political activities)

[多选题]服务蓝图包括（）。

A. A、横向的客户服务过程
B. B、客户拜访的服务过程
C. C、客户体验流程
D. D、纵向的内部协作

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]学校根据社会的需要而确定，借助教师与学生的互动而实现的知识体系是（）

A. 课程
B. 环境
C. 大纲
D. 课堂

[单选题]传递着文化中最重要的习惯和经验，它持续于文化发展的始终，使后人对前人创造的社会文化具有高度的适应性，不仅造就了新的社会成员^{(social members)}，而且维持了文化系统，保证了文化的延续和相对稳定（）。

A. 教育活动
B. 文化活动
C. 社会活动
D. 政治活动^{(political activities)}

本文链接：https://www.51bdks.net/show/ov4r5.html