正式沟通的优点是（）

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、独立性(independence)、解决问题(solving problems)、独特性(uniqueness)、主动性(initiative)、质量问题(quality problem)、针对性(pertinence)、人员构成(personnel composition)、分类整理(taxonomic revision)、公正处理(dealt with fairly)

[单选题]正式沟通的优点是（）

A. 易于保密
B. 不够灵活
C. 内容广泛
D. 改善人际关系
E. 真实性欠佳

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学习资料：

[单选题]综合护理的优点是（）

A. 护士及时观察患者病情变化
B. 利于培养护士解决问题的能力
C. 分工明确，节省人力
D. 护士工作主动性和责任感提高
E. 护士工作独立性增强

[单选题]处理冲突的方法不包括（）

A. 确定公正处理^{(dealt with fairly)}冲突的原则
B. 明确共同的组织目标
C. 加强组织内部竞争意识
D. 设立意见箱
E. 培训相关人员

[单选题]某医院在设计和培育护理文化时，强调要体现护理专业的个性以及医院文化特色，这是指护理组织文化的（）

A. 实践性
B. 群众性
C. 针对性^(pertinence)
D. 整合性
E. 独特性

[单选题]PDCA管理循环中，A指的是（）

A. 计划
B. 分析
C. 执行
D. 检查
E. 处理

[单选题]把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理^{(taxonomic revision)}，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）

A. 分层法
B. 调查表法
C. 排列图法
D. 因果分析图
E. 控制图

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