处理客户投诉过程中，应（）使用命令口吻。

【名词&注释】

大客户(major client)、延长时间(extra time)、下拉菜单(pull-down menu)、打火机(lighter)、加油站管理系统(and gas station managing system)、延长有效期(prolong the period of validity)

[单选题]处理客户投诉过程中，应（）使用命令口吻。

A. A、经常
B. B、偶
C. C、避免
D. D、以上都不是

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[单选题]在火灾、爆炸危险区域（1区或2区）内需要辅助照明时，应使用（）。

A. A、普通手电
B. B、冲电电筒
C. C、防爆手电
D. D、打火机

[单选题]实现销售目标的途径是（）。

A. A、加大加油现场的口头促销
B. B、寻找大客户
C. C、进行目标拆分
D. D、以上3项

[单选题]点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“特定网点延长有效期^{(prolong the period of validity)}”页面。

A. A、处理失效卡
B. B、卡片业务
C. C、重置
D. D、延长时间

[单选题]加油站管理系统^{(and gas station managing system)}内收油后，向（）传输油品的计量验收入库单信息。

A. A、加油站管理系统^{(and gas station managing system)}
B. B、ERP系统
C. C、卡系统
D. D、二次物流优化系统

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