东北某旅游团一行23人在张家界游览，原定5天，在第三天下午游客

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、导游员(tour guide)、张家界、婉言拒绝(excuse oneself from)、包罗万象、旅游团(tourist teams)、损失费(loss fee)、千差万别

[多选题]东北某旅游团^{(tourist teams)}一行23人在张家界游览，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，说他们玩得很开心，非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。

A. A、报告旅行社，调整原定活动日程
B. B、重新落实用餐、用房、用车和行李服务
C. C、办理相关服务
D. D、及时通知下一站

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学习资料：

[多选题]导游服务中个别要求的特点是（）

A. A、全程存在，关窗整个旅游过程
B. B、较难满足
C. C、千差万别
D. C、包罗万象
E. D、难易不定

[多选题]某旅游团^{(tourist teams)}几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。

A. A、征求全团游客意见
B. B、与预订餐厅联系，做好换餐准备
C. C、换餐差价由游客自付
D. D、婉言拒绝，耐心解释

[多选题]某旅游团^{(tourist teams)}几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。

A. A、婉言拒绝，耐心解释
B. B、明确拒绝，严守合同
C. C、告知领队或全陪，请求调解
D. D、协助联系，费用自理

[多选题]某旅游团^{(tourist teams)}一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。

A. A、请示旅行社领导
B. B、积极与饭店联系，如有则调换
C. C、告知付饭店退房损失费^{(loss fee)}和房费差价
D. D、如果没有要耐心解释

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