控制中心值班人员应协助受理顾客投诉/保修，记录于（），向部门

【名词&注释】

消防系统(fire fighting system)、智能卡(smart card)、控制中心(control center)、特殊情况(special case)、负责人(person in charge)、值班人员(operator on duty)、消防泵(fire pump)、分管领导、人员行为规范、三分钟

[填空题]控制中心值班人员应协助受理顾客投诉/保修，记录于（），向部门相关岗位汇报。

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学习资料：

[单选题]对消防系统功能测试，测试消防泵^{(fire pump)}、喷淋泵盘车、试运行的时间是（）

A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年

[多选题]对商铺或外来工作人员发放智能卡，需要（）

A. 提交书面申请
B. 部门负责人审批
C. 做好登记
D. 分管领导审批

[多选题]符合租赁中心人员行为规范的是（）

A. 上班时，可使用办公电话通话三分钟以上的
B. 外出提前知会本门店全体，特殊情况可口头知会
C. 会议期间手机铃声响
D. 不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他客户

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