沟通能力的作用有（）

【名词&注释】

人民群众(the masses)、决定性因素(decisive factor)、融为一体、人生观和价值观(philosophy and value)、物质条件(material conditions)、事业成功、出谋划策(give counsel)、实现理想(realize ideal)、挺身而出(step forward boldly)、增强竞争能力(enhance competitive capacity)

[多选题]沟通能力的作用有（）

A. A沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁
B. B沟通能力是沟通者实现理想^{(realize ideal)}目标的重要手段
C. C沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
D. D沟通能力是沟通者增强竞争能力^{(enhance competitive capacity)}的重要工具

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[单选题]关于合理运用赏罚不正确的是（）

A. 命令与商量融为一体
B. 赏罚要及时
C. 不受私情左右
D. 赏罚要公平

[单选题]人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）

A. 信息公开制度
B. 请愿制度
C. 信访制度
D. 申诉制度

[单选题]为老板趟雷的安东尼之所以会得到老板的信任是因为（）

A. 关键时候挺身而出^{(step forward boldly)}
B. 勇于为上司牺牲
C. 为上司出谋划策^{(give counsel)}
D. 发现上司错误时能有效的提出建议和忠告

[单选题]（）属于物质条件不足造成的沟通障碍

A. 环境
B. 心理
C. 地位
D. 物理

[单选题]一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（）

A. 习惯
B. 气质
C. 个性
D. 人生观和价值观

[单选题]霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）

A. 谦让型
B. 进取型
C. 分离型
D. 攻击型

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