在客户办理大额存取款、电话银行、网上银行及办卡业务时，不要主

【名词&注释】

角色定位(role orientation)、网上银行(internet banking)

[判断题]在客户办理大额存取款、电话银行、网上银行及办卡业务时，不要主动提醒客户做好安全防骗。

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学习资料：

[多选题]角色定位理论包括（）。

A. 确定角色
B. 设计形象
C. 不断调整
D. 角色轮换

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