【名词&注释】
必典考网发布"在确定薪酬调查时间时,要明确收集薪酬数据的开始和截止时间。通"考试试题下载及答案,更多中级经济师(商业经济)的考试试题下载及答案考试题库请访问必典考网中级经济师频道。
[单选题]在确定薪酬调查时间时,要明确收集薪酬数据的开始和截止时间。通常春季报告的时间主要集中在每年的( )。
A. 1~2月
B. 3~6月
C. 7~8月
D. 9~12月
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学习资料:
[多选题]人力资源规划的内容有( )。
A. 人力资源的薪酬规划
B. 人力资源的劳动争议规划
C. 人力资源的结构规划
D. 人力资源的素质提升规划
E. 人力资源的数量规划
[单选题]分销渠道管理目标中( )是反映企业营销能力的一项指标。
A. 市场占有率目标
B. 利润额目标
C. 销售增长额目标
D. 实现消费者忠诚
[多选题]根据所要解决问题的不同,商品流通企业的战略可分为( )。
A. 公司战略
B. 成本领先战略
C. 经营战略
D. 差别化战略
E. 职能战略
[多选题]常用的装卸搬运装备类型包括( )。
A. 叉车
B. 手推车
C. 托盘收集机
D. 自动引导机
E. 货架
[多选题]商品流通企业在拟订备选方案时,应遵循的原则有( )。
A. 整体详尽性
B. 整体一致性
C. 相互关联性
D. 相互排斥性
E. 相互互补性
[单选题]企业处理外界变化的能力称作( )。
A. 柔性
B. 权力
C. 责任
D. 刚性
[单选题]美国经济学家( )提出了"产品生产周期"直接投资理论。
A. 弗农
B. 小岛清
C. 邓宁
D. 凯恩斯
[多选题] MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。
为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。
为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。
根据以上资料,回答下列问题:
根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析,该城市顾客对酒店服务的需求属于( )。
A. 负需求
B. 下降需求
C. 不规则需求
D. 过度需求
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