龙岩沉缸酒产于（）。

【名词&注释】

管理水平、更新改造(renewal and transformation)、天然材料(natural material)、投影仪(projector)、合成纤维(synthetic fiber)、调查取证(investigate and obtain evidence)、有利于(beneficial to)、工作范围(working range)、尼龙丝(nylon wire)、提高知名度

[单选题]龙岩沉缸酒产于（）。

A. A、贵州省
B. B、山东省
C. C、福建省
D. D、浙江省

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[单选题]一般客用品对牙刷的基本品质要求是（）、不得使用对人体有害的材料，刷毛洁净、柔软、整齐，毛束空满适宜，刷头、刷柄光滑，手感舒适，有一定抗弯性能。

A. A、刷毛以尼龙丝^{(nylon wire)}为主
B. B、刷毛以塑料丝为主
C. C、刷毛以合成纤维为主
D. D、刷毛以天然材料为主

[单选题]客房部应向（）部提供必要的住客资料和信息。

A. A、人事
B. B、财务
C. C、公关
D. D、保安

[单选题]客房使用达（）年，甚至更短，即应实行更新改造。

A. A、5
B. B、3
C. C、4
D. D、2

[单选题]商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装宽带、（）、传真机等。

A. A、加湿器
B. B、电脑
C. C、投影仪
D. D、复印机

[单选题]下列选项不属于保卫部工作范围^{(working range)}内容的是（）。

A. A、突发性事件的处理
B. B、醉酒闹事的处理
C. C、重要宾客的保卫
D. D、调查取证

[单选题]投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于^{(beneficial to)}饭店改善服务质量，提高管理水平。

A. A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B. B、可以帮助饭店提高知名度
C. C、可以帮助饭店做免费宣传
D. D、可以帮助饭店上星级

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