下列选项中，（）属于5S管理。

【名词&注释】

系统化(systematization)、差异化(and difference)、集成化(integrated)、客户群(customer group)、业务部门(business department)、事业部式、依靠群众(rely on the masses)、服务质量指标(service quality index)、就事论事、责权利相结合原则

[单选题]下列选项中，（）属于5S管理。

A. A

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[单选题]对一般客户群提供（）服务。

A. 无差别一致性
B. 一体化
C. 集成化
D. 差异化

[单选题]虚拟组织是一种（）组织结构。

A. 无形的
B. 开放的
C. 敞开的
D. 弹性的

[单选题]把物流业务看作项目，由业务部门负责具体物流业务的运作，物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理，物流管理的职权关系受传统部门和物流部门的双轨制控制，这样一种物流组织结构属于（）的物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

[单选题]对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。

A. 直线顾问式
B. 直线式
C. 事业部式
D. 矩阵式

[单选题]（）属于安保管理体制原则。

A. A.就事论事原则B.依靠群众^{(rely on the masses)}原则C.集体负责原则D.责权利相结合原则

[多选题]可从（）方面衡量物流服务水准。

A. A.可得性B.增值性C.作业性D.服务可靠性

[单选题]下列选项中，（）不属于5S管理。

A. C

[单选题]物流战略表现在企业的（）时期。

A. B

[多选题]在物流服务质量指标^{(service quality index)}中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

A. C, D

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