【名词&注释】
服务水平(service level)、隔离法(isolation method)、外包装(outer packing)、业务员(business expenditure)、世纪初(beginning of century)、寄件人(consigner)、工作中的、快速发展阶段(fast developing stage)
[单选题]业务推介中“三做到”描述不正确的是指()。
A. 保持积极的心态
B. 保持工作中的良好行为
C. 展现专业的服务水平
D. 保持非常热情的态度
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学习资料:
[单选题]关于中国现代快递服务的发展历程说法不正确的是()
A. A、20世纪60年代末至70年代初:萌芽阶段
B. B、20世纪70年代末至90年代初;起步阶段
C. C、20世纪90年代初至21世纪初:成长阶段
D. D、21世纪初至今:快速发展阶段(fast developing stage)
[单选题]灭火的基本方法不包括()
A. A、覆盖法
B. B、窒息法
C. C、隔离法
D. D、化学抑制法
[单选题]中国东方航空公司的代码是()
A. A、Mu
B. B、SZ
C. C、Cz
D. D、DF
[单选题]“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的()
A. A、适合运输原则和便于装卸原则
B. B、便于装卸原则
C. C、适度包装原则
D. D、适合运输原则
[单选题]0472是()的电话区号。
A. A、鞍山
B. B、保定
C. C、包头
D. D、大同
[单选题]关于快递运单,下面说法错误的是()。
A. A、快递运单是寄件人(consigner)与快递企业之间的寄递合同
B. B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据
C. C、快递运单不可能是报关单证
D. D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单
[单选题]移交无法派送快件,描述错误的有()。
A. A、运单数量和无法派送快件数量不符,则可能是快件丢失
B. B、检查外包装发现破损,业务员自行将物品取出重新包装
C. C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距,则须与业务员当面复核确认
D. D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息,处理人员检查填写的内容是否完整
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