【名词&注释】
调查研究(investigation)、老年人(aged)、合同纠纷(contract dispute)、恐惧心理(fear psychology)、使用权(use right)、管理员、中青年人、管理费用、细致入微
[单选题]下列不属于墓地管理合同纠纷的是()。
A. A、土地使用权纠纷
B. B、退租迁墓纠纷
C. C、侵权纠纷
D. D、拖欠墓地建设管理费用
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学习资料:
[单选题]下列不属于公众的殡葬心理()
A. A、恐惧心理
B. B、悲痛心理
C. C、神秘心理
D. D、厌恶心理
[单选题]在陪同引导客户出房门时,要替客户拉门或是推门后处于()或门边。以方便客户进出。
A. A、门前
B. B、门后
C. C、门边
D. D、正门
[单选题]()的客户心里比较敏感、多疑,要提供耐心周到、细致入微的良好服务,以及舒适、方便、安全的祭奠环境。
A. A、女性
B. B、男性
C. C、老年人
D. D、中青年人
[单选题]培训计划的拟定包括:调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的()、服务对象及本单位墓地管理员的状况。
A. A、人数
B. B、发展目标和发展状况
C. C、单位性质
D. D、单位制度
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