一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、地理位置(geographical position)、勤俭节约(thrift)、因地制宜(local conditions)、新闻媒体(news media)、公安机关(public security organs)、法制宣传、营业网点(business-net spots)、调查取证(investigate and obtain evidence)、领导小组(leading group)

[多选题]一般情况下，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

A. A．高柜区
B. B．低柜区
C. C．咨询引导区
D. D．客户休息等候区
E. E．自助服务区

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学习资料：

[单选题]按照主动营销的要求，我们倡导网点柜台推行（）工程，从而提升农行营业厅的效益。

A. A．多看一眼
B. B．多说一句
C. C．多伸一次
D. D．赢在大堂

[单选题]网点对于中央以及外省市的新闻媒体采访，无论正面和负面的内容，都应在第一时间上报（）处理。

A. A．服务突发事件应急处理领导小组^{(leading group)}
B. B．分行
C. C．银监局
D. D．公安机关

[多选题]组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照（）的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。

A. A．勤俭节约
B. B．方便客户
C. C．突出特色
D. D．因地制宜
E. E．实用高效

[多选题]关于示威围攻网点应急预案内容，表述正确的是（）。

A. A．营业网点^{(business-net spots)}负责人和安保人员迅速到场，进行正面劝导。
B. B．对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作。
C. C．立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。
D. D．及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场，维持秩序，保护人员财产安全。
E. E．向上级行服务突发事件应急处理办公室报告，并网点应保存好监控录像资料，配合公安机关调查取证^{(investigate and obtain evidence)}。

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