【导读】
必典考网发布烟草系统“135”工作法知识竞赛题库2022智能每日一练(08月07日),更多烟草系统“135”工作法知识竞赛题库的每日一练请访问必典考网卷烟卷接工题库频道。
1. [单选题]卷烟被调包,客户说是烟草公司送的烟有问题,客户经理不应该()。
A. A、要耐心倾听,让客户仔细回忆有无调包可能。
B. B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施,争取客户信任。
C. C、视而不见,让零售客户自认倒霉。
D. D、及时向公司有关部分反映情况,如出现大量卷烟被调包的情况,应建议客户向公安部门报案。