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站务员当班期间,不得()对讲机,须服从()指挥。

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  • 【名词&注释】

    组织工作(organization work)、安全措施(safety measures)、劳动防护用品(labour protection articles for use)、第一时间(first time)、交通工具(transportation means)、周边环境(surrounding environment)、对讲机(interphone)、联系方式(styles integrating)、听音乐(listen to music)、分管领导

  • [填空题]站务员当班期间,不得()对讲机(interphone),须服从()指挥。

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  • [多选题]以下属于事件苗头的是()
  • A. A、载客列车车门故障无法关闭,且无安全措施行车
    B. B、未经允许列车搭载乘客进入非运营线路
    C. C、未按规定穿戴劳动防护用品
    D. D、挤道岔

  • [多选题]员工在岗期间不得进行以下()
  • A. 不得睡觉
    B. 干私活
    C. 听音乐(listen to music)
    D. 做工作无关的事情

  • [多选题]盘点时,对于经()加封的预赋值单程票(以下简称预制票),不需拆封,直接按加封数量进行盘点;对于其它车票需使用点票机清点实际数量进行盘点。
  • A. A、配票人员与车站人员共同加封的预制票
    B. B、站长与值班站长共同加封的预制票
    C. C、客值和值班站长加封的预赋值单程票
    D. D、客运值班员与站务员加封的预制票

  • [单选题]对于乘客乘客不是很急用的信息,可请乘客留下联系方式(styles integrating),并及时上报()。
  • A. A、服务热线人员
    B. B、段分管段长
    C. C、段服务管理
    D. D、中心站站长

  • [多选题]大客流情况下应急处理()
  • A. 第一时间调配中心站内人员,如经过调配人员仍不足,中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安、保洁、安检、驻站维保人员参与客流组织工作。
    B. 车站及时准备导流设施、告示牌、手提广播、对讲器等客运服务备品,确保数量充足,功能完备。
    C. 车站应根据周边环境及客流组织需要,在出入口、站厅、站台摆放客流控制导流设施、告示牌维持进站客流秩序,加快进站客流疏导。
    D. 列车运行正常,满载率较低时,可增设售卖预制票,提升车站售票能力;列车满载率较高时,可降低售票、兑零速度,减缓乘客进站速度,并由车站根据客流情况自行决定进行一级客流控制和三级客流控制,三级客流控制由站长决定,通知公安配合,并报行调、站务段服务管理和分管领导同意后方可启动。
    E. 行车值班员应及时播放相应广播,对乘客进行安抚,同时引导部分乘客改成其他交通工具。

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