服务礼仪题库2022每日一练在线模考(08月01日)

1. [单选题]接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”

A. A、您好，联通，请问有什么可以帮您
B. B、谢谢您的来电，再见
C. C、您好，有什么可以帮到您
D. D、您好，联通

2. [单选题]用餐时间不可无限制，一般正式宴会的用餐时间为（）。

A. 半小时^{(half an hour)}，一到一个半小时^{(half an hour)}
B. 一个半小时^{(half an hour)}到两小时
C. 两小时以上

3. [单选题]吃自助餐时，合乎礼仪的做法是（）

A. 一次不可取太多，吃完一盘后再去取用
B. 可以在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘
C. 一次取够用量，避免多次取用

4. [单选题]接受他人递送名片时，以下哪种做法是不正确的（）？

A. 接受名片后要仔细看一遍，有不明之处及时向对方请教
B. 接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品
C. 接受对方名片后，如没有名片可交换，就不必告知对方联系方式

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