在旅馆每个无法看清出口的地方，必须安装疏散导向指示灯和（）照

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、服务水平(service level)、指示灯(pilot lamp)、服务员(waiter)、服务项目(service items)、指示牌(designation strip)、有助于(helpful to)

[填空题]在旅馆每个无法看清出口的地方，必须安装疏散导向指示灯和（）照明指示牌^{(designation strip)}。

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学习资料：

[单选题]会谈服务时，要求服务员当宾客入坐后，要按（）的顺序依次为客人倒茶或饮料，递送小毛巾。

A. 先后
B. 先主后宾
C. 先宾后主
D. 先女后男

[单选题]倾听有助于^{(helpful to)}（）人际关系，加深理解，善于倾听在搞好人际关系中具有十分重要的意义。

A. 理解
B. 融洽
C. 改善
D. 发展

[单选题]（）是竞争的有力手段。

A. 价格
B. 服务水平
C. 服务项目
D. 地段

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