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电信公司客户访谈技能知识竞赛题库2022冲刺密卷解释(07.22)

来源: 必典考网    发布:2022-07-22     [手机版]    
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1. [单选题]倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此,要主动接受和捕捉被访者提供的信息,理解语言的含义,注意被访者的(),找出没有用语言表达的线索。

A. 潜台词
B. 肢体语言
C. 表情
D. 态度


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