导游实务题库2022第五章旅游故障的预防与处理题库考前模拟考试97

1. [单选题]由于某种原因旅游团推迟抵达某地或取消旅游计划，地陪仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团的事故，称之为（）。

A. A、误机
B. B、空接
C. C、漏接
D. D、错接

2. [单选题]旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后，持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性（）。

A. A、港澳居民身份证^{(resident identity card)}
B. B、中华人民共和国入出境通行证
C. C、中国护照
D. D、港澳同胞旅行证明

3. [单选题]在旅游活动过程中，交通事故主要是（）事故。

A. A、飞机失事
B. B、火车停运
C. C、轮船运输
D. D、汽车交通运输

4. [单选题]旅游计划的变更只有在旅游团（）游客的同意之后才能实施。

A. A、全体
B. B、多数
C. C、少数
D. D、个别

5. [单选题]游客财物被盗属于（）事故。

A. A、治安
B. B、责任
C. C、非责任
D. D、重大

6. [多选题]当旅游活动项目^{(project of campaign)}变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。

A. A、精彩的讲解
B. B、热情的招待
C. C、最佳的安排
D. D、完善的服务

7. [多选题]发生漏接事故后，地陪的处理方法是（）。

A. A、及时向游客道歉
B. B、采取弥补措施，加倍做好服务工作
C. C、认真总结和检讨
D. D、对于非自身原因要解释清楚，以免误会

8. [多选题]错接发生的原因是（）。

A. A、未准备充足时间，仓促出发
B. B、旅行社计调人员未通知
C. C、航班因故取消
D. D、导游员责任心不强

9. [多选题]当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。

A. A、地陪交换旅游团
B. B、全陪不交换旅游团
C. C、地陪不交换旅游团
D. D、全陪交换旅游团

10. [多选题]外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。

A. A、进行规劝，尽力劝阻
B. B、使用劝导性语言劝其停止饮酒
C. C、因酗酒损坏财物的照价赔偿
D. D、造成严重后果者追究相应责任

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