重点商品或自有品牌商品通常摆放在（）。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、主管部门(department in charge)、加油站便利店、进销存数据、要注意(should be noticed)、据理力争

[单选题]重点商品或自有品牌商品通常摆放在（）。

A. A、主通道里侧
B. B、主通道外侧
C. C、货架端头
D. D、非主通道的货架

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学习资料：

[单选题]加油站便利店应将（）摆在明显的位置以促进销售。

A. A、过期商品
B. B、应季商品
C. C、处理商品
D. D、失效商品

[单选题]了解主管部门安排的促销活动计划，提前（）订足促销商品。

A. A、一周
B. B、两周
C. C、三周
D. D、一个月

[单选题]填写盘点表字迹工整清晰，若要修改，在盘点表上将原来的数据（），重新书写。

A. A、涂描
B. B、保留
C. C、覆盖
D. D、划掉

[单选题]礼品赠品盘点时，便利店将（）结果与礼品赠品帐面数核对，如发现差异，店长组织复盘并查明原因。

A. A、录入系统
B. B、实物盘点
C. C、实收数量
D. D、双人签名

[单选题]盘点前进行货架检查时，要注意^{(should be noticed)}检查混放商品、遗漏商品、（）和零星散货。

A. A、过期商品
B. B、在途商品
C. C、调拨商品
D. D、滞留商品

[单选题]在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。

A. A、目视顾客，表示尊重
B. B、凝眉点头，适度重复顾客关键话语
C. C、顾客提出批评时，应据理力争
D. D、让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题

[多选题]下面哪些选项属于盘点的目的（）。

A. A、掌握和检验店内进销存数据，修正账面数据
B. B、了解现状，控制库存，指导日常经营业务
C. C、了解商品的存放位置、缺货情况、损耗情况，为订货提供依据
D. D、清除临期、过期、滞销、残损商品
E. E、整理环境，清除死角

[多选题]结算数据对账主要包括（）.

A. 经销
B. 代销
C. 联销
D. 赊销
E. 租赁

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