客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。

【名词&注释】

管理软件、绩效考核(performance appraisal)、客户关系(customer relationship)、健康检查(health examination)、档案资料(archival materials)、职业禁忌证(occupational contraindication)、及时发现(timely discovery)、存贷款业务(deposit and loan operation)、客户经理考核、信息技术和网络技术(information and network technology)

[多选题]客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。

A. A、管户业务情况
B. B、重要纪念日提醒
C. C、产品到期提醒
D. D、管户违约信息

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学习资料：

[单选题]CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。

A. A、规模细分
B. B、评价细分
C. C、对比分析
D. D、趋势分析

[多选题]以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。

A. A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
B. B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术^{(information and network technology)}进行营销管理的创新
C. C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D. D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理

[多选题]应用CCRM系统“营销业绩”模块，可以（）。

A. A、对客户经理营销业绩和计价工资进行测算
B. B、为客户经理考核提供数据依据
C. C、查看综合绩效考核中有关客户考核指标数据
D. D、对本行存贷款业务^{(deposit and loan operation)}情况进行分析

[单选题]实行脱离接尘工人健康检查的目的是（）

A. 发现职业禁忌证
B. 建立完整的健康档案资料
C. 为今后随访观察是否发生晚发型尘肺存留档案资料
D. 及时发现^{(timely discovery)}并发症并给予处理
E. 及时发现^{(timely discovery)}尘肺患者并观察病情变化

[多选题]商业银行对公业务产品和其他产品一样，在市场上的销售能力和获利能力会随着时间的推移和市场环境的变化而变化，这种从产品推出一直到被淘汰的全过程，称为产品的生命周期，通常可以分为（）。

A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期

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