开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（）

【名词&注释】

营销管理程序

[单选题]开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（）

A. 介绍、销售客房
B. 接待入住客人
C. 掌握显示客房状况，制定计划及报表；协调对客系列服务。
D. 以上三项都是

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学习资料：

[单选题]酒店的营销管理程序，由（）个环节组成。

A. 四
B. 三
C. 五
D. 二

[单选题]客人投诉正说明酒店的服务和（）上存在问题。

A. 设施
B. 质量
C. 管理
D. 环境

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