查定生产能力时，首先要确定（）。

【名词&注释】

制造业(manufacturing industry)、生产计划(production planning)、办公自动化(office automation)、生产能力(production capacity)、一般性(general)、侧重点(emphasis point)、工作日写实法、产品品种(product variety)、判断能力(judging ability)、测定法(assay method)

[多选题]查定生产能力时，首先要确定（）。

A. 企业的专业方向
B. 生产纲领
C. 产品品种^{(product variety)}
D. 各产品的数量方案
E. 技术方案

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学习资料：

[多选题]制造业企业的生产计划一般分为（）

A. 综合计划
B. 战略计划
C. 战术计划
D. MPS
E. MRP
F. 作业层计划

[单选题]（）主要用于确定工时消耗中作业时间。

A. 工作日写实法
B. 技术测定法^{(assay method)}
C. 瞬间观测法
D. 测时法

[多选题]对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。

A. 员工具有良好的沟通判断能力^{(judging ability)}
B. 员工具备一定的文字和语言能力
C. 运作的重点是一般性介绍
D. 运作的侧重点在于用户
E. 管理创新的重点在于计算机办公自动化

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