【名词&注释】
服务台(service counter)、技术支持(technical support)、运营商(operation business)、信息源(information source)、工作中、个人网上银行(individual internet bank)、服务商(facilitator)
[多选题]个人网上银行(individual internet bank)定活通中,关于定期转活期的支取方式的说法正确的有()。
A. A、只能全额支取B、可以部分支取,但剩余金额不能低于起存金额C、可以任意金额支取D、对同一定期子账户,部分支取只能使用一次
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学习资料:
[单选题]网上银行落地业务经办行柜员审查客户书面撤单申请通过后,若此时的落地业务状态为“正在处理”,柜员须将该笔交易状态更新为()。
A. A、交易取消
B. B、交易失败
C. C、正在处理
D. D、交易成功
[多选题]客户开通消息服务业务后,不能接受到短信通知,可能有以下哪些原因()?
A. A、客户手机被运营商屏蔽B、运营商没有成功发送。C、动账信息源没有提交给消息服务系统D、中间服务商(facilitator)没有发送消息服务
[多选题]自助设备监控系统要能监控()。
A. A、取款人B、出钞口C、设备屏幕D、加钞环境
[单选题]下列95599客服中心工作中关于事件工单日期的书写方法,正确的是()。
A. A、“2009年4月3日17:00”B、“二零零九年四月三日十七点”C、“二零零九年四月三日十七时”D、“二零零九年四月三日17点”
[单选题]95599客服中心运营部()固定召开例会。
A. A、每天
B. B、每周
C. C、每月
D. D、每季
[多选题]按照专业职能划分,电子银行服务台组织分为()。
A. A、业务支持组B、业务管理组C、业务数据组D、技术支持组
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