卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、

【名词&注释】

卓越绩效评价、两个方面(two sides)、市场竞争优势(market competition advantage)、有助于(helpful to)

[填空题]卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）、分析与改进和（）等七大类目的要求，包括过程和结果两个方面。

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学习资料：

[多选题]GB／T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于^{(helpful to)}组织（）。

A. A．取得认证
B. B．获得长期的市场竞争优势
C. C．作为卓越绩效自我评价的准则
D. D．提高其整体绩效和能力

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