个人注册客户办理下列哪些网上银行业务需要落地处理？（）

【名词&注释】

基本信息(basic information)、移动电话(mobile phone)、《物权法》(the property rights law)、邮政编码(post code)、营业执照(business license)、网上银行业务(internet banking)、电子信箱(electronic mailbox)、《合同法》、处理结果(processing results)、组织机构代码证

[多选题]个人注册客户办理下列哪些网上银行业务需要落地处理？（）

A. A、金穗卡转金穗卡B、金穗卡转同省存折户C、金穗卡转省内的非农行卡账户D、金穗卡转省外非农行账户

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[单选题]网上银行公共用户升级版客户进行“基本信息维护”时，哪个输入项目可以为空？（）

A. A、移动电话
B. B、电子信箱^{(electronic mailbox)}
C. C、邮政编码
D. D、联系地址

[单选题]客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作。

A. A、支付密码
B. B、查询密码
C. C、电话银行密码
D. D、初始密码

[单选题]总行版手机银行个人注册客户的登录密码连续错误输入（）次将被锁定。

A. A、3
B. B、5
C. C、6
D. D、不会被锁定

[多选题]95599客服中心联动人员接到分行工作人员反馈回来的事件工单处理结果^{(processing results)}后，应当（）。

A. A、视情况进行回访B、做好存档备查工作C、直接处理结束D、以上均不正确

[单选题]电子支付认证方式的约定和使用应遵循（）等法律法规的规定。

A. A、《合同法》
B. B、《物权法》
C. C、《电子签名法》
D. D、《民法》

[单选题]我行某企业客户的会计人员张某同银行工作人员很熟悉。一日，张某持企业营业执照、组织机构代码证、法人及操作人员身份证的复印件及加盖了单位印鉴的协议和相关申请表，要求开户行为其所在企业办理网上银行注册并开通单笔代付业务。开户行工作人员随即为企业做了注册操作，将制作完成的操作人员证书交给了张某。

A. A

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