（）对客户信息的要求较低，而为客户提供的服务也趋于大众化

【名词&注释】

大众化(popularization)、市场准入(market access)、技术管理(technical management)、工作环境(working environment)、技术支持(technical support)、产品销售(product sales)、合作所

[单选题]（）对客户信息的要求较低，而为客户提供的服务也趋于大众化

A. 产品销售^{(product sales)}战略
B. 服务支持战略
C. 客户营销战略
D. 个性化关系营销战略

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学习资料：

[单选题]一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（）四个系统。

A. 工作环境布置
B. 客户服务平台
C. 硬件技术支持
D. 信息技术管理

[单选题]客户的（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所取得的直接或间接收益。

A. 信息价值
B. 溢价收入
C. 附加价值
D. 口碑效应

[单选题]接受其他岗位识别推荐的潜力客户（）。

A. 电话营销
B. 短信营销
C. 上门营销
D. 跟踪营销

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