酒店服务质量原始记录的内容包括（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、关联性、综合性(comprehensive)、质量检查(quality inspection)、短暂性(transient)、依赖性(- dependent)、直接投资(direct investment)、银行借款(bank borrowing)、发行股票、质量原始记录

[多选题]酒店服务质量原始记录的内容包括（）

A. A、服务人员工作记录
B. B、服务质量检查记录
C. C、投诉处理记录
D. D、客人入住记录

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[多选题]饭店服务质量的特点是（）

A. A、综合性
B. B、短暂性
C. C、关联性
D. D、依赖性
E. E、不稳定性

[单选题]某酒店在每月的中旬都会对各个库房的物品进行详细彻底的统计，这属于（）。

A. A．日常盘点
B. B．定期盘点
C. C．延期盘点
D. D．临时盘点

[单选题]绿色饭店的最基本特征是（）

A. 可持续发展
B. 环保
C. 健康
D. 安全

[多选题]饭店负债融资的主要方式有（）等。

A. 发行股票
B. 发行债券
C. 银行借款^{(bank borrowing)}
D. 商业信用
E. 吸收直接投资^{(direct investment)}

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