若协议公司使用支票进行结账时，下列项目操作不恰当的是？（）

【名词&注释】

服务员工、对讲机(interphone)、记录本、通知单(advice note)、日报表(daily sheet)、客房服务员(hotel attendants)、填补空缺(fill up a vacancy)、组织架构图

[单选题]若协议公司使用支票进行结账时，下列项目操作不恰当的是？（）

A. 前厅员工收取支票时须报告前厅经理，并做好记录
B. 支票须由酒店驻店专员验明真伪并保存
C. 前厅经理须及时与财务进行沟通，跟进支票到帐情况
D. 若客人离店时支票未到帐，前台可在PMS系统直接进行结账，向财务注明即可

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学习资料：

[多选题]以下属于“酒店概况编写纲要”内容的是（）。

A. A、酒店名称及标识
B. B、酒店的性质
C. C、地址及方位
D. D、酒店组织架构图

[多选题]育人的途径有哪些？（）

A. A、现场指导
B. B、填补空缺^{(fill up a vacancy)}
C. C、顶替上任
D. D、外出观摩

[单选题]在客房钥匙管理中，以下操作不正确的是哪项？（）

A. A.客房服务员^{(hotel attendants)}在领用和归还钥匙时，须在《客房工作记录本》上写明时间并签名B.客房服务员^{(hotel attendants)}若发现钥匙损坏或遗失，应及时通知前台并更换C.客房服务员^{(hotel attendants)}的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接，挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中，不能挡住铭牌D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡，并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录

[单选题]下列关于客房服务员^{(hotel attendants)}为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？

A. 走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
B. 客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；
C. 《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
D. 收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

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